人物名片:吴珊娟,浙江竺梅进出口集团有限公司总经理
竺梅集团,始建于年,是一家集新能源产业、金融业、轻工制造业、房地产业为一体的综合性现代化企业。
集团一直将品牌战略作为集团整体战略的核心,现拥有“ZHUMEI”“卡舒特”“馨特”“蜜蜂天使”“竺梅爱枕坊(芙贝尔、爱维诺、福寿宝)”等多个品牌。其中“ZHUMEI”商标在日本、美国、法国,英国、德国等37个国家注册并销售。
该集团现拥有国家专利60多项,竺梅品牌系列产品被评为“浙江省名牌产品”“浙江出口名牌”“浙江省著名商标”“浙江省知名商号”。
吴珊娟,原是仙居电厂的一名普通工人,现在却成了竺梅集团的女掌门人。认识她的朋友说,早年,她是一个“傻傻”的人,有着农村人的天然和朴实,经过这么多年风雨磨练,现在成为了一个女企业家,着实不容易。
“人就是要多折腾,多折腾才能多收获。任何事物,该来时则来,该走时就走,得失随缘。心态好,加上自己努力拼搏,那么一切都是最好的安排。”吴珊娟告诉记者。
坚持诚信和品质是打开市场的关键
“我们公司的座、靠、枕垫之所以能成为日本客户的免检产品,最重要的原因就是我们诚信,产品品质有保证。近几年来,公司也因为这两点打开了国内市场,目前国内市场的份额已经占到了百分之四五十。”吴珊娟说。
目前,竺梅集团在日本市场有五六个客户,最大的一个客户从企业创办起开始合作,至今已有28年,每年订单额达到万美金。
吴珊娟还记得与这个日本客户初次合作的那段经历。她说,拿下日本客户真是不容易,起码要作一年多的准备,没有耐心、积极配合以及过硬的质量,根本就不可能达成合作。
“日本的客户会让你先打样,然后在第一个样本的基础上再打10个样,接着是十几款产品的打样,来来回回,反反复。在我们没有合作之前,光光打样的成本,我们就花了十几万元。那时候的十几万元,差不多是现在的多万元了,如果合作不成,那么这些钱就都打了水漂。那段时间,对方想要什么,我们就提供什么,不满意,我们就改,我想,只要诚信,品质做好,就肯定能达成合作。”她说。
果然不出吴珊娟所料,10个月以后,这个日本客户终于下单,一开始是一款产品,后来逐年增多。如今,公司80%的座、靠、枕垫出口日本,并成为了免检产品。
“很多企业认为国内市场不好做,但我们如今已经成功地从外销转向内销,靠的也是诚信与品质。”吴珊娟说,国内市场的一些客户确实存在一些不诚信的情况,东西卖不完就直接退回厂家,付款上又经常出问题,公司也曾在这个事情上吃过亏。
但是,公司依旧坚持自己的原则,才打开了国内的市场。“我们中国人口这么多,国内的市场很大,今后,每个企业都进行信用认证,那么国内的市场将是非常好做的。”
要向失败的人学习经验
年底,吴珊娟在仙居县田市镇创办了木珠加工厂;
年,她投资多万元参与仙居热电有限公司的经营,之后又控股了仙居县煤气有限公司;
年10月26日,吴珊娟又用万元一次性买断了仙居县政府直属的"仙居浮石园度假村"的产权,改建成为"竺梅度假村";
年下半年开始,她在仙居"中国工艺礼品城"购买了60余亩土地,建设竺梅工业园区;
年组建了浙江竺梅进出口集团有限公司,并让其成为一个以“一元为主,多元发展”形式的集团公司。
“成功一个,再发展一个,要把企业做大、做强!”吴珊娟说,很多企业也在成功后选择投身到另一行,最后却以失败而告终。
“我做每一行,都成功了,我是幸运的。其中最重要的秘诀就是,我并不只是向成功的人学习经验,我也向失败的人学习经验,这样才能避免失败。同时,不要想着自己一个人把钱赚完,只有利益共享,才能推动事物向好的方面发展。”
吴珊娟坦言,涉足房地产行业,本不在她的规划内。一开始,她只是一个投资人,并不参与具体事务,但由于在一期工程中,对方做得并不理想,她在没有办法的情况下才全盘接手。
“我是做工艺品的,对房地产一点都不懂,却进入了房地产行业,只能是四处讨教,请专业的人来做专业的事,仔细分析失败的原因,避免自己犯错。”吴珊娟说。
“二期开盘的时候,按照市场价,我们当时可以卖到八九千每平方米,但我们最后只卖元左右每平方米。我始终站在买房者的角度去考虑问题,让买房者也得实惠,而我们只是少赚点。如果一个人时时想着把所有钱都赚完,那肯定是走不长远的。”吴珊娟说。
果不其然,第二期的房子得到了买房者的追捧。而当第三期多套房子开盘的时候,当天就销售出了套。
把员工当家人员工才会把企业当成家
“企业要发展,除了企业领导人的眼光与决策外,更离不开员工的努力和付出。目前,对很多企业而言,人才问题、员工流动问题都是难题,而我们企业相对好一些,因为很多员工对企业都有着很深的感情。”吴珊娟说。
只有把员工当成自己的家人,把员工的事情当作自己的事情来解决,尊重员工,员工才能把老板当成自己的家人,把企业当成自己的企业来工作。
公司里有个女员工姓张,来自乡下,离异后自己带着两个孩子。
那一年,正值孩子要上小学,由于孩子是农村户口,到仙居县上学的话,要交赞助费,两个孩子加起来需要5万元,以张大姐的经济状况,根本没法负担,但如果孩子要回乡下上学,张女士就只能辞职回家照顾孩子。
吴珊娟得知后,主动给张大姐的两孩子每年提供5万元的赞助费,让张大姐安心留下来工作。
而另一名员工的孩子大学毕业,不知道该找怎样的工作,这名员工来找吴珊娟商量,吴珊娟便让员工把孩子叫来跟她聊聊。
见面后,吴珊娟与他聊起了当前的经济形势、就业状态、职业素养、职业生涯的规划等,帮助他找到自己的目标和方向。
后来,这个员工的孩子留在了吴珊娟的企业上班,一年之后考上了公务员。
“很多时候,一个员工离开企业,并不是对企业不满意,而是因为其他各种问题。企业如果能够适时地给予一些帮助,就能避免人才流动的问题。”吴珊娟说。
(原标题:《从普通工人到竺梅女掌门,吴珊娟说,只有利益共享,才能走得久远》,原作者:章韵,编辑杨群。)