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仙居县机关事务中心以最多跑一次促机关

仙居县机关事务中心持续开展以“最多跑一次”理念促中心强服务强效能专项行动,不断创新管理模式,改进服务手段,强化工作作风,针对机关事务管理服务保障中的诸多“痛点”和“痒点”,利用“互联网+后勤”模式,实现了机关大院管理智能化、人性化和数据化,推动党政机关后勤服务保障工作高质量发展。

一、重构业务流程,实现“一站式受理”

一站办理、集成服务。按照“最多跑一次”的改革要求,仙居县机关事务中心成立了“马上办”办公室,主要负责机关事务“最多跑一次”有关事项。以不新增办公用房、不借机增员、不批量新增电脑等办公设施为前提,把分散在各科室的事项统一集中到一个科室,从材料审核、递交、完结仅需一次即可完成办理。

设立服务专线。在原机关后勤服务热线的基础上,整合中心系统内各类服务电话号码,构建统一、高效的“”机关事务服务热线,建成一个号码对外,电话受理为主,网站、邮件等为辅的多渠道诉求受理服务平台。“”服务热线以为民、便民、利民为原则,受理服务对象有关机关事务的咨询、求助、建议、表扬、投诉和举报等。服务热线实行“统一接收、按责转办、统一督办、评价反馈”的工作运行机制,确保服务对象反映的每一个问题“件件有着落、事事有回音”。

二、打破信息壁垒,实现“一键式办理”

会议室预约申请。一是各单位通过钉钉提出预约申请,会务组接单后根据各会议室实际使用情况作出合理安排并实际予以反馈,真正做到让数据多跑路,让干部少跑腿。二是依托台州市机关内部“最多跑一次”服务平台开设的“会议预约”板块,目前,已线上办结余项。

行政中心设备更新和修缮服务申请。依托浙江省“三服务”小管家平台开设“设备报修”板块,机关干部通过“手指点一点”轻松预约、报修,提供既快速又精准更贴心的服务。

公务用车、购置预约申请。围绕“提升公务用车保障能力”目标,不断完善“公务用车平台”建设,着力推进车辆派车单“最多跑一次改革”,将需线上平台、线下公务用车联系单双重审批机制,调整为线上平台单项审批机制,实现派车审批无纸化办公,“松绑”了以往“线下”繁琐的派车程序。用车单位在电脑或手机端提交用车申请,通过审核后,由平台落实车辆保障,建立一处受理、全程服务的“公务出行一张网”运行机制,为公务人员出行提供“一站式、全天候”用车服务。购置单位车辆的审批工作大部分内容也都通过网上指导操作,就最后盖章环节跑一趟。

三、打造智慧后勤,实现“一体化管理”

车辆人脸识别系统。做好人脸识别门禁系统和车辆识别管理系统的维护和升级,减少车辆、人员进入的等待时间,降低管理成本,强化办公楼出入口安全管控,实现高效、安全的智能管理模式。

持续推进智慧后勤建设。启动智慧后勤综合应用系统建设,开发具有仙居县机关事务特点的应用app,明确网上掌上办事范围,上线失物招领服务、采购审批、健康餐饮等服务功能,提升食堂就餐卡管理系统,谋划刷脸系统工程,对接应用5G和区块链技术加快智慧后勤建设,构建机关内部的一体化信息处理中心,最大限度实现管理服务保障提质提效。

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