“我建议老兵以个人经历现身说法，讲述自己参军入伍的获得感。”“宣传发动要走心，征兵宣传千万不能照本宣科，不要只当征兵政策的‘搬运工’。”……5月15日晚上，浙江省仙居县下各镇“老兵说事室”灯火通明，5名退伍老兵正你一言我一语地就下半年征兵“如何提高适龄青年参军的积极性”建言献策。
成立“老兵说事室”，是仙居县人武部积极引导国防后备力量参与基层社会治理、帮助解决老兵和军烈属难题的创新举措。年2月初，人武部依托武装系统机构齐全、人员素质较高的优势，动员专武干部和民兵骨干积极参与社会管理创新，在20个乡镇（街道）武装部设立“老兵说事室”。
与此同时，人武部还联合县退役军人事务局发布《全面推行“老兵说事”制度的实施意见》，在全县铺开“老兵说事”活动。无论是家长里短的小事，还是生产生活的难题，老兵和军烈属都可以“上门说、开会说、现场说、线上说”，以及对武装工作有什么意见建议都可以到“老兵说事室”讲一讲，实现“兵事兵说，兵事兵管、兵事兵办”。
“‘老兵说事室’真心不错！”说这话时，军属王杏芳不禁竖起大拇指。住在城关建设西路的王杏芬，她家楼下新开了一家烧烤店，因管理不善，存在各种扰民问题，严重影响附近居民正常生活。当听说街道的“老兵说事室”开张后，她作为代表来此反映这件烦心事。
一面做劝慰工作，一面了解具体情况。“老兵说事室”工作人员将了解到的情况整理成材料，提交给相关部门。负责处理的各方第一时间给予反馈回应，烧烤店存在的噪音、垃圾堆积等扰民问题，很快得到了有效处理和解决。
为更好地为老兵和军烈属服务，“老兵说事室”开放时间从8时到22时，并建立规章制度，制定工作流程，备好值班表、记录表、办理结果登记簿，对老兵、军烈属反映的问题当场拿出处理意见，建立台账，一般问题限7日内解决，一时解决不了但有能力解决的问题定下时间节点。
“看似鸡毛蒜皮的小事，也可能是大事，因为小纠纷不及时处理会发酵成大矛盾，我们要始终站在当事人的角度考虑问题，用心用情做好矛盾调解工作。”说起晚上也开放的原因，人武部政委谢晓健介绍说，晚上接待老兵和军烈属，可以避免耽误他们白天的生产和工作，而且夜谈氛围轻松，更容易让对方打开心扉。
“‘老兵说事室’是我工作上的好帮手。”朱溪镇武装部长郑玮熹一提到“老兵说事室”就赞不绝口。朱溪镇坐落在大山深处，相对闭塞，群众的国防意识相对淡薄。如何让国防教育深入人心？今年3月，郑玮熹听取一位老兵的建议，发动、选拔50名教育工作者、退役军人、民兵骨干，担任村级国防教育宣传员，定期为村民开办国防教育讲堂，走村入户与村民话国防。据悉，国防教育宣传员制度建立2个月来，朱溪镇每个行政村已举办国防教育讲堂4次以上，国防教育之花在村头巷尾绽放。
“‘老兵说事室’不仅要当老兵的知心人，更要当引路人，当老兵遇到困难时，让他们有地方倾诉、有办法解决。”谢晓健介绍说，“老兵说事室”设立2年以来，开展法律宣讲、心理咨询培训40余次，接待军属多人次，帮助多名军属有效解决各种法律纠纷和实际困难，收集老兵关于加强武装工作意见建议多条，架起了一座军地“连心桥”。
本文来源：中国国防报
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